【重要】コルテ パターン・ローズの一部の商品について

お客様各位

コルテ・パターンシリーズのローズオレンジとローズイエローに置きまして
お客様より不具合（ねばつき・感触）のご報告があり
メーカーのコルテに『仕様なのか・不具合なのか』を問い合わせたところ
今月13日に改善されたサンプルが届きました。
これによりパターン・ローズが（全体的・部分的かは分かりません）不具合という扱いになると判断し
該当の商品を店頭より下げる処置を行いました。
しかしながら当店の対応の遅れによりメーカーより改善サンプルが届いた13日から
店頭より商品を下げる本日16日までの間
不具合という扱いを受けた商品をお客様に販売していた事になります。
心よりお詫び申し上げます。誠に申しわけ御座いませんでした。

本件の対応につきましては
パターン・ローズの不具合のある商品をお持ちのお客様の返金または交換を承らせて
頂きたいと思います。
しかしローズオレンジに置きましては改善は見られるものの未だ不具合が感じられるため
申しわけ御座いませんが今現在は返金のみの対応とさせてください。
不具合のある商品をお持ちのお客様は
お手数をお掛けいたしますが下記の問合せフォームよりご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

【2011.11.22追記】
本日、ローズイエローとオレンジの良品が届きました。
不具合の改善に伴う措置の関係で、以前より若干色が淡くなっております。
オレンジの不良品のほうも本日より返金ではなく、交換させていただきます。
よろしくお願いいたします。


このはなお問い合せ　　https://konohana.ocnk.net/contact