よくあるお客様からのご質問をまとめてみました。

【発送方法】
Q:ゆうパケット20(簡易包装)を利用したいのですが、利用条件を教えてください。

A:ご注文の商品の厚みが全て2cm以下でA4サイズの場合
ゆうパケット20(簡易包装)をご利用できます。

※ゆうパケット20(簡易包装)について
ゆうパケット20(簡易包装)をご利用になりたいお客様は、発送方法『ゆうパケット20(簡易包装)』を選択してください。こちらで再度条件(厚さ20mmサイズA4)に当てはまるか確認し、受注確認メールにて受注を確定させて頂きます。
(自動送信のメールの時点では確定されておりません)



Q:到着日や時間指定ができますか?

A:ご注文商品の数量・サイズにより日本郵便定形外、ゆうパケット、ゆうパックを当店で選択してお送りさせていただいておりますので、対応出来ない場合がございます。
ご注文時の備考欄にてご相談くださいませ。
日本郵便定形外・ゆうパケットでお送りさせていただいた場合
時間の指定はできませんがお届け先のポストや宅配ボックスに投函されます。

*日本郵便定形外について*
ポストに入らない場合は、郵便配達員が、チャイム等お呼び出しいたします。
ご不在の場合は、ポストに不在通知が入ります。
その場合郵便配達を翌日翌々日にもしてくださいます。
この配達の3日間のご不在の場合は、都合の良い日をお知らせするか
郵便局に保管してもらい、受け取る方法もございます。



Q:プレゼント用に購入したいです。パッケージを外さずに送って欲しいのですが。

A:ゆうパケット(簡易包装)での発送をご指定の場合
セットもののパッケージを外させていただく場合がございます。
外させていただいた場合には、ラベルやリボン等の付属品は極力同封させていただきますが
贈り物等、パッケージを外す事が不都合の場合はご相談ください。
(ご注文フォームの備考やコメント欄にてお知らせください)




【お振込み・ご送金】
Q:ゆうちょ送金について初めてなのでよくわかりません。

A:まず、郵貯銀行のご通帳をお持ちでしょうか?
お持ちでしたら、こちらからお知らせする口座番号に
①「通帳からの送金」をしてください。
通帳の無い場合は、
②「現金からの送金」になります。手数料(525円)がかかります。
http://www.jp-bank.japanpost.jp/kojin/tukau/sokin/koza/kj_tk_sk_kz_densin.html
この方法は手数料が高い(525円)ので他の方法をご選択ください。

≪方法その1≫
ご家族でゆうちょの通帳(口座)をお持ちの方がいらっしゃる場合
その方の口座から当店指定口座へご送金ください。(手数料無料)
その場合には、必ずご送金名義人様のお名前をご注文時に備考にお書き添えください。

≪方法その2≫
例えば、イオン銀行ATMより他銀行(当店指定銀行口座)へのご送金は下記の通りです。http://www.aeonbank.co.jp/fee/furikomi.html




Q:ATMから現金で振込みができますか?

A:①コンビニから
・現金の振込みはできません。
②イオンから
・現金でもできます(10万以下)(手数料がかかります)

③銀行から
・どこの銀行からでも振込みできます。(手数料は各銀行でお調べください)




【海外】
Q:海外からの通販は可能ですか?

A:申しわけございません。海外からのご利用はできません。



【キャンセル】
Q:注文をキャンセルしたいのですが・・・

A:ご連絡の確認が出来次第、順次対応させていただきます。
(代引きをご指定の場合は、発送後のキャンセルは出来ません。
なるべく早めのご連絡をよろしくお願いいたします。)

また、ご注文いただきましてから10日以上過ぎて商品代金のお振込みのない場合は、
誠に勝手ながらキャンセルとして処理させていただく事がございます。
キャンセルとして処理させていただく場合は、当店からメールでお知らせいたします。
万が一キャンセルの商品がご入用の場合は、お手数をおかけしますが、
再度ご注文お願いいたします。


※お願い
限定商品や新作、生産完了品につきましては、お待ちのお客様がいらっしゃる場合がございます。キャンセルされます場合は、できるだけ早期にご連絡をいただけるとありがたいです。